Faturamento alto não significa ótica saudável. Muitas lojas vendem bem, mas perdem dinheiro no estoque parado, no desconto sem controle ou no crediário que não é cobrado. Os indicadores mostram onde está o problema antes que ele apareça no caixa.
Estes são os dez números que o dono de ótica deveria acompanhar, com a forma de calcular e o que cada um revela.
Indicadores de vendas
1. Ticket médio
Faturamento ÷ número de vendas. Mostra quanto cada cliente deixa, em média, na loja. Na ótica, o ticket sobe quando o vendedor apresenta lentes melhores, tratamentos e um segundo par. Acompanhe por vendedor: a diferença entre o maior e o menor ticket da equipe costuma ser grande e revela quem precisa de treinamento.
2. Taxa de conversão de orçamentos
Orçamentos que viraram venda ÷ orçamentos feitos. Um orçamento não convertido é um cliente que já tinha receita e intenção de compra. Registrar o motivo da venda perdida (preço, prazo, “vou pensar”) mostra o que corrigir.
3. Desconto médio
Total de descontos ÷ venda bruta. Um desconto de 20% em uma venda de ótica pode consumir boa parte da margem. Compare o desconto dado no produto e na venda, e por vendedor.
4. Vendas por vendedor e atingimento de meta
Quanto cada vendedor vendeu em relação à meta dele. Com metas por loja e por vendedor, a equipe sabe onde está durante o mês, e não só no fechamento.
Indicadores de estoque
5. Giro de estoque
Custo das mercadorias vendidas ÷ estoque médio a custo. Mostra quantas vezes o estoque “girou” no período. Calcule por categoria: armações, solares, lentes de estoque e acessórios giram em ritmos diferentes.
6. Estoque parado e cobertura
Produtos sem venda há mais de 90 dias e meses de cobertura (quanto tempo o estoque atual duraria no ritmo de vendas atual). Uma grife com 20 meses de cobertura é dinheiro que poderia estar no caixa. Veja como controlar o estoque da ótica.
7. Divergência de inventário
Diferença entre o estoque do sistema e a contagem física. Divergência alta indica venda sem baixa, troca não registrada ou perda. Leia como fazer inventário e reduzir divergências.
Indicadores financeiros
8. Inadimplência do crediário
Valor em atraso ÷ total a receber do crediário. Acompanhe também por faixa de atraso (até 30, 60, 90 dias). A cobrança nos primeiros dias recupera muito mais do que depois de meses.
9. Taxas de cartão e prazo de recebimento
Quanto a ótica paga de taxa e em quantos dias o dinheiro entra. É o que separa a venda do caixa. A conciliação de cartões confere venda, taxa e depósito.
Indicador operacional
10. Prazo de entrega do laboratório
Dias entre a venda e os óculos prontos, por laboratório. Atraso gera cliente insatisfeito e retrabalho no balcão. Veja como controlar pedidos de lentes.
Como acompanhar sem planilha
Calcular tudo isso à mão toma tempo e chega atrasado. Em um sistema para ótica com painel de gestão, os números aparecem prontos e comparados com o período anterior. No SavWin One, o Dashboard do Gestor mostra vendas, ticket médio, descontos, recebimentos, entregas e devoluções, filtrados por loja, vendedor e período.
Para redes, o mesmo painel compara lojas entre si. Veja o sistema para rede de óticas.
Por onde começar
Se hoje você não acompanha nenhum indicador, comece por três: ticket médio, estoque parado e inadimplência. Eles mostram, em pouco tempo, onde está o dinheiro da ótica.
Veja esses indicadores prontos no SavWin One. Agende uma demonstração com os números da sua ótica.
