Cliente que some depois da compra
Ele volta só quando quebra os óculos, e às vezes volta para o concorrente.
CRM para óticas: o cliente volta
Toda ótica tem uma base de clientes com receitas que vencem, compras que se repetem e indicações que valem ouro. O CRM do SavWin One transforma esse cadastro em uma rotina de relacionamento e novas vendas.
Os desafios que o sistema resolve
Situações comuns no dia a dia das óticas e onde o SavWin One entra.
Receita vencida esquecida
A ótica sabe quando o cliente precisa de óculos novos, mas ninguém liga para ele.
Vendedor sem carteira
Cada um atende quem entra, e ninguém é dono do relacionamento.
Orçamento sem retorno
O orçamento não fechado vira papel na gaveta em vez de oportunidade.
Relacionamento que vira venda
Carteira e visão do cliente
Cada cliente com dono e histórico.
- Carteira de clientes por vendedor
- Visão 360 do cliente
- Área do gestor e área de vendas do vendedor
- Cadastro de leads
Segmentos, campanhas e jornadas
Fale com o cliente certo na hora certa.
- Segmentos de clientes
- Campanhas e jornadas de contato
- Mala direta e SMS
- WhatsApp da loja integrado (opcional)
Funil de oportunidades
Do primeiro contato até a venda.
- Funil de vendas
- Relatórios de orçamento
- Motivo de venda perdida
- Fila de atendimento na loja
Pós-venda e receitas vencidas
O momento de recompra da ótica, organizado.
- Acompanhamento de receitas vencidas
- Pesquisa de satisfação (pós-venda)
- Status e perguntas de acompanhamento
- Clientes por indicação
Fidelização
Motivos concretos para o cliente voltar.
- Cashback a cada compra
- Vouchers de desconto para campanhas
- Vale-presente
O CRM é um recurso opcional, com valor à parte. No plano Lite ele faz parte do módulo SavWin Conquista. Pós-venda, receitas vencidas e fidelização estão no Premium. Ver planos e preços.
Continue explorando
O SavWin One integra todas as áreas da ótica. Veja também:
Perguntas sobre cRM para óticas: o cliente volta
O que é um CRM para óticas?
É a ferramenta que organiza o relacionamento com os clientes da ótica: quem comprou, quando a receita vence, quem deve ser contatado e quais oportunidades estão em andamento.
O CRM do SavWin One avisa receitas vencidas?
Sim. O acompanhamento de receitas vencidas lista os clientes que precisam ser contatados, com status e perguntas de acompanhamento.
O CRM já vem no sistema?
O CRM é opcional, com valor à parte. Pós-venda, receitas vencidas e fidelização (cashback, voucher e vale-presente) fazem parte do Premium.
Dá para mandar mensagem pelo WhatsApp?
Sim, com o WhatsApp da loja integrado (opcional, incluso no plano Full): mensagens prontas, aviso de óculos prontos e pesquisa de satisfação.
Sua base de clientes vale mais do que parece
Veja como o CRM do SavWin One traz o cliente de volta para a sua ótica.